Egal ob offensiv oder Defensiv, Overwatch hat für jeden Spieler den passenden Helden. Aus ingesamt 22 Charakteren, aufgeteilt in die 4 Gruppen Supporter, Tank, Offensiv und Defensiv kann man seinen Liebling frei wählen. Jeder der Helden kommt mit individuellen Waffen und Fähigkeiten und ermöglicht immer verschiedene Wege, ihn zu meistern.
Gespielt wird in 3 Spielmodi auf insgesamt 10 Maps. Das Gemplay ist rasant, actiongeladen und immer wieder neu. Durch die große Auswahl an Helden kommt eine enorme Varietät dazu, die sich so in Shootern nur selten sehen lässt.